{"id":383,"date":"2025-03-21T21:50:50","date_gmt":"2025-03-22T00:50:50","guid":{"rendered":"https:\/\/tokonoma.com.br\/?page_id=383"},"modified":"2025-03-21T21:53:20","modified_gmt":"2025-03-22T00:53:20","slug":"politica-de-troca-de-mercadorias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tokonoma.com.br\/?page_id=383","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de troca de mercadorias"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"383\" class=\"elementor elementor-383\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad8ece9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ad8ece9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43bb63e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"43bb63e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Pol\u00edtica de Troca de Mercadorias<\/strong><\/h1><p>Na Tokonoma, prezamos pela satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes e buscamos garantir uma experi\u00eancia de compra segura e satisfat\u00f3ria. Caso precise trocar um produto adquirido em nossa loja, siga as diretrizes abaixo.<\/p><h3><strong>1. Condi\u00e7\u00f5es para Troca<\/strong><\/h3><p>A troca de mercadorias ser\u00e1 aceita nos seguintes casos:<\/p><ul data-spread=\"false\"><li><p>Produto com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o;<\/p><\/li><li><p>Produto diferente do que foi solicitado no pedido;<\/p><\/li><li><p>Troca por tamanho ou modelo (mediante disponibilidade de estoque).<\/p><\/li><\/ul><p>Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar:<\/p><ul data-spread=\"false\"><li><p>Sem sinais de uso, com a embalagem original intacta;<\/p><\/li><li><p>Acompanhado da nota fiscal;<\/p><\/li><li><p>Dentro do prazo estipulado para solicita\u00e7\u00e3o de troca.<\/p><\/li><\/ul><h3><strong>2. Prazo para Solicita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3><p>O prazo para solicitar a troca \u00e9 de at\u00e9 <strong>7 dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento do produto, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p><h3><strong>3. Como Solicitar a Troca<\/strong><\/h3><p>Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [<a>seuemail@tokonoma.com.br<\/a>] ou pelo WhatsApp [seu n\u00famero]. Informe os seguintes dados:<\/p><ul data-spread=\"false\"><li><p>Nome completo;<\/p><\/li><li><p>N\u00famero do pedido;<\/p><\/li><li><p>Motivo da troca;<\/p><\/li><li><p>Fotos do produto, caso haja defeito.<\/p><\/li><\/ul><p>Ap\u00f3s a an\u00e1lise da solicita\u00e7\u00e3o, nossa equipe entrar\u00e1 em contato com as instru\u00e7\u00f5es para a devolu\u00e7\u00e3o do item.<\/p><h3><strong>4. Custos de Envio<\/strong><\/h3><ul data-spread=\"false\"><li><p>Se a troca for motivada por erro no pedido ou defeito do produto, os custos de envio ser\u00e3o de nossa responsabilidade.<\/p><\/li><li><p>Caso a troca seja por tamanho ou modelo, o custo do frete ser\u00e1 por conta do cliente.<\/p><\/li><\/ul><h3><strong>5. Produto sem Disponibilidade em Estoque<\/strong><\/h3><p>Se o produto desejado para troca n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, o cliente poder\u00e1 optar por:<\/p><ul data-spread=\"false\"><li><p>Um vale-compra no valor do item trocado;<\/p><\/li><li><p>A substitui\u00e7\u00e3o por outro produto de mesmo valor;<\/p><\/li><li><p>O reembolso do valor pago.<\/p><\/li><\/ul><h3><strong>6. Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/strong><\/h3><p>Reservamo-nos o direito de recusar trocas que n\u00e3o atendam \u00e0s condi\u00e7\u00f5es mencionadas acima. Caso o produto enviado n\u00e3o esteja em conformidade, ele ser\u00e1 devolvido ao cliente sem aviso pr\u00e9vio.<\/p><p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para oferecer o melhor suporte poss\u00edvel!<\/p><p>Equipe Tokonoma<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Troca de Mercadorias Na Tokonoma, prezamos pela satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes e buscamos garantir uma experi\u00eancia de compra&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-383","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tokonoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tokonoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tokonoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tokonoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tokonoma.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=383"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/tokonoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/383\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":388,"href":"https:\/\/tokonoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/383\/revisions\/388"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tokonoma.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}